Condiciones de uso y planes de Guiax.es
Última actualización: 2026-06-01
Algunas funcionalidades avanzadas pueden requerir un plan Pro o formar parte de promociones temporales, como el acceso a funciones Pro durante 3 meses.
1. Identificación del prestador
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2. Definiciones
- Plataforma: el sitio web, panel y herramientas de Guiax.es para crear y gestionar guías digitales.
- Guía digital: página o entorno informativo creado para un alojamiento, destino, negocio, experiencia o servicio.
- Usuario: persona que accede, registra, administra o consulta una guía.
- Propietario/proveedor: persona o empresa que publica información, servicios, alojamientos, productos o experiencias dentro de una guía.
- Cliente final o huésped: usuario que consulta una guía y, en su caso, contacta o contrata directamente con el propietario/proveedor.
- Plan Basic: modalidad gratuita de Guiax.
- Plan Pro: modalidad opcional con funciones avanzadas.
3. Objeto del servicio
Estas condiciones regulan el uso de Guiax.es, una plataforma tecnológica que permite crear guías digitales, mostrar información útil al huésped, recomendar productos o experiencias locales, facilitar solicitudes y centralizar herramientas de gestión asociadas.
Salvo que se indique expresamente, Guiax no es parte del contrato de alojamiento, producto, reserva, experiencia o servicio contratado entre cliente final y propietario/proveedor. Los pagos, condiciones comerciales, cancelaciones e incidencias corresponden a las partes que intervienen directamente en cada operación.
4. Qué incluye Guiax
- Creación y mantenimiento de una guía digital básica sin coste.
- Acceso permanente al Plan Basic.
- Acceso temporal a determinadas funciones Pro durante promociones aplicables.
- Posibilidad de contratar funciones avanzadas Pro de forma opcional.
- Actualizaciones, mejoras de seguridad y evolución continua de la plataforma.
5. Planes disponibles
Permite mantener una guía digital activa sin pagar cuotas por la guía básica.
Incluye funcionalidades avanzadas de gestión, comunicación, reservas, estadísticas, automatizaciones u otros módulos que Guiax pueda incorporar.
La creación y mantenimiento de una guía digital básica en Guiax es gratuita. La existencia de funciones Pro no afecta a la disponibilidad de la guía gratuita.
6. Acceso promocional a funciones Pro durante 3 meses
Guiax puede ofrecer a nuevas guías o usuarios determinados accesos temporales a funciones Pro durante un periodo promocional de 3 meses, salvo que una campaña concreta indique otra duración.
- El acceso promocional permite probar algunas funcionalidades avanzadas sin obligación de contratar el Plan Pro al finalizar la prueba.
- Finalizado el periodo promocional, la guía seguirá siendo gratuita en su modalidad Basic.
- Las funciones Pro podrán quedar limitadas o desactivadas si el usuario no contrata un plan Pro una vez terminada la promoción.
- Guiax podrá limitar la promoción a una guía, cuenta, empresa, propietario o campaña concreta para evitar usos abusivos o duplicados.
7. Precio, impuestos y facturación
El Plan Basic no tiene coste. Las funcionalidades Pro, módulos avanzados o servicios adicionales tendrán el precio indicado en la página de planes, checkout, propuesta comercial o pantalla de contratación correspondiente.
Cuando exista contratación de servicios de pago, los importes se mostrarán antes de confirmar el pago e incluirán los impuestos aplicables cuando corresponda.
La factura se emitirá con los datos facilitados por el usuario. Es responsabilidad del usuario asegurar que los datos de facturación sean correctos.
8. Proceso de contratación y pago
La contratación de funciones Pro o servicios adicionales se realizará por vía electrónica. Antes de confirmar el pago se mostrará un resumen con el precio, impuestos, duración y condiciones principales.
Método de pago: Pago mediante Stripe Checkout u otros métodos que Guiax pueda habilitar puntualmente.
Stripe, cuando se utilice, actúa como proveedor de pago. Guiax no almacena los datos completos de la tarjeta; la transacción se gestiona en el entorno del proveedor de pago.
9. Duración de los planes
- Plan Basic: gratuito y sin fecha de caducidad, salvo incumplimiento de estas condiciones o cierre del servicio.
- Funciones Pro promocionales: duración de 3 meses o la indicada en cada campaña.
- Plan Pro contratado: duración indicada en la pantalla de contratación, factura, checkout o propuesta comercial.
- Renovación: Las funciones Pro no se renuevan automáticamente salvo que se indique expresamente durante el proceso de contratación.
10. Política de reembolsos
- El Plan Basic no genera cargos, por lo que no requiere reembolso.
- Salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario, los servicios Pro ya activados o prestados no serán reembolsables.
- Si existiera un cargo duplicado o error técnico imputable al sistema de cobro, Guiax revisará el caso y, si procede, realizará la corrección correspondiente.
11. Derecho de desistimiento
Si quien contrata actúa como consumidor, podrá disponer del derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.
Cuando el servicio digital comience a ejecutarse antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, podrán aplicarse las condiciones y excepciones previstas por la normativa de consumidores y usuarios.
Cuando las funciones Pro se contraten para una actividad empresarial o profesional, como la gestión de alojamientos, servicios turísticos, productos o experiencias, el régimen de desistimiento de consumidores puede no resultar aplicable.
12. Obligaciones del usuario
- No usar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.
- No publicar contenidos falsos, ofensivos, discriminatorios, ilegales o que infrinjan propiedad intelectual, protección de datos, normativa turística o normativa de consumo.
- Mantener actualizada la información publicada en la guía, especialmente precios, disponibilidad, normas, servicios y condiciones.
- Custodiar credenciales y accesos de forma responsable.
- No intentar acceder a zonas privadas, datos de otros usuarios o sistemas de Guiax sin autorización.
13. Contenidos publicados por usuarios y terceros
El usuario que publica información en Guiax es responsable de que el contenido sea veraz, lícito y esté actualizado. Esto incluye textos, imágenes, precios, normas, condiciones, productos, servicios, enlaces y cualquier otro elemento incorporado a la guía.
Guiax podrá retirar, ocultar o limitar contenidos cuando detecte incumplimientos, errores graves, riesgos legales, reclamaciones fundadas o usos contrarios a estas condiciones.
14. Relación con huéspedes, clientes y proveedores
Las reservas, solicitudes, productos, servicios, experiencias o pagos que se acuerden entre huésped/cliente y propietario/proveedor corresponden exclusivamente a dichas partes, salvo que Guiax indique expresamente una intermediación concreta.
Guiax puede facilitar formularios, botones de contacto, enlaces, avisos o herramientas de gestión, pero no garantiza la ejecución de los servicios ofrecidos por terceros.
15. Servicios de terceros e integraciones
Algunas funciones pueden depender de servicios externos, como proveedores de pago, email, mapas, alojamiento, analítica, reservas, mensajería, inteligencia artificial u otras integraciones.
Si un tercero modifica, limita o interrumpe su servicio, Guiax podrá adaptar, sustituir o desactivar temporalmente las funcionalidades afectadas.
16. Suspensión o cancelación por incumplimiento
Guiax podrá suspender o cancelar el acceso a la plataforma, a una guía o a determinadas funciones en caso de incumplimiento grave, uso abusivo, riesgo de seguridad, reclamación fundada de terceros, impago de servicios Pro o requerimiento de autoridad competente.
17. Soporte, mantenimiento y cambios del servicio
Soporte por email. Guiax intentará responder en un plazo razonable en días laborables, sin garantía de tiempo fijo.
Guiax podrá realizar mantenimientos, actualizaciones, mejoras de seguridad, cambios de diseño, cambios técnicos o modificaciones funcionales. Cuando sea posible, se intentará minimizar el impacto para los usuarios.
18. Propiedad intelectual y licencia de uso
La plataforma, su código, estructura, diseño, marca, textos propios y elementos gráficos pertenecen al titular o a sus licenciantes. El uso de Guiax concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar la plataforma conforme a estas condiciones.
Los contenidos subidos por el usuario seguirán perteneciendo a su titular, pero el usuario autoriza a Guiax a mostrarlos, almacenarlos, procesarlos y utilizarlos técnicamente para prestar el servicio.
19. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies.
Privacidad: /privacidad.php
Cookies: /cookies.php
20. Punto de contacto para notificaciones
Para comunicaciones relacionadas con el servicio, incidencias, reclamaciones o solicitudes sobre contenidos publicados en Guiax, se habilita el siguiente punto de contacto:
Email: guiax.host@gmail.com · Idioma: español
21. Modificaciones de estas condiciones
Guiax podrá modificar estas condiciones por motivos legales, técnicos, comerciales o por evolución del servicio. La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de última actualización.
Guiax podrá incorporar nuevas funcionalidades, integraciones, módulos de gestión, herramientas de reservas, estadísticas, automatizaciones e inteligencia artificial para mejorar la experiencia de propietarios, proveedores, huéspedes y usuarios finales.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Salvo norma imperativa en contrario, las controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a derecho.
23. Contacto
Email: guiax.host@gmail.com
Tel.: 687 801 885
Recomendación operativa: en cualquier checkout o activación Pro, muestra una casilla de aceptación de estas condiciones y guarda evidencias de aceptación: usuario, fecha, hora, IP si procede y versión del documento aceptado.